Pinigų grąžinimo politika

1. Perkant parduotuvėje www.virtuvepro.lt , kiekvienam pirkėjui ir jo nupirktai tinkamos kokybės prekei suteikiama 30 dienų grąžinimo garantija nuo prekės gavimo dienos. Maksimalus teisės aktais numatytas prekės grąžinimo terminas nuotolinės sutarties atsisakymo atveju yra 14 dienų pranešimui apie sutarties atsisakymą +14 dienų, skaičiuojamų nuo atsisakymo pranešimo pateikimo, prekės išsiuntimui pardavėjui.

2. Norėdami grąžinti tinkamos kokybės prekę:

     2.1. Reikia susisiekti el. paštu virtuvepro@outlook.com

    2.2. Prisegti pirkimo įrodymą.   

3. Kiekvienai prekei suteikiama tiekėjo garantija gamybiniam brokui ir kitiems defektams nesusijusiems su normaliu prekės naudojimu ir aplinkos poveikių. Kiekvienos prekės garantijos laiką galite rasti prekių aprašyme.

4. Norint grąžinti netinkamos kokybės prekę privalote kreiptis į pardavėją ne vėliau kaip per 2 metus po prekės pristatymos bei atlikti 2 punkte ir jo papunkčiuose išvardintus žingsnius.

5. Parduotuvė įsipareigoja ne vėliau kaip per 10 darbo dienų nuo vartotojo prašymo gavimo dienos pateikti vartotojui motyvuotą rašytinį atsakymą.

6. Siuntimo išlaidos nėra kompensuojamos.

7. Jeigu prekė buvo naudota arba atvyko brokuota ir pirkėjas kreipėsi į pardavėją vėliau nei per 2 metus nuo prekės pristatymo, pardavėjas turi teisę prekės nepriimti.

8. Jei užsakyta prekė turi gamyklinį arba gabenimo broką, internetinė parduotuvė įsipareigoja ją pakeisti. Jei atsitiks taip, kad prekė brokuota, atsiųskite ją mums ir mes pakeisime nauja. Prekės grąžinimo išlaidas apmoka Parduotuvė.

9. Parduotuvė parduoda prekes, atitinkančias užsakyme numatytas sąlygas. Tais atvejais, kai Klientui perduotos prekės neatitinka tam tikrų užsakymo reikalavimų, Klientas sutinka pirmiausia nedelsiant pranešti apie tai raštu Parduotuvės nurodytu el. paštu arba telefonu, o šis įsipareigoja imtis visų veiksmų esamiems trūkumams pašalinti, jeigu tokie trūkumai atsirado dėl Parduotuvės ar jos vardu veikiančių trečiųjų asmenų kaltės. Parduotuvė per protingą, su Klientu suderintą terminą trūkumus pašalina, trūkumų nepašalinus, Klientas turi teisę savo teises ginti LR Civiliniame Kodekse numatyta tvarka.

10. Pirkėjas negali grąžinti tik tokių prekių,  kurios buvo išpakuotos po pristatymo ir kurios yra netinkamos grąžinti dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių. Pabrėžtina, kad ši teisės atsisakyti sutarties išimtis taikoma tik tuo atveju, jei atplėšus pakuotę prekės tampa visiškai nebetinkamos parduoti dėl išties svarbių sveikatos apsaugos arba higienos priežasčių, nes dėl paties prekių pobūdžio prekiautojas nebegali arba tampa pernelyg sunku imtis būtinų priemonių, kad jas būtų galima parduoti kitam vartotojui nepažeidžiant nė vieno iš reikalavimų. Visas kitas prekes pirkėjai gali grąžinti.

11. Vartotojui nutraukus pirkimo–pardavimo sutartį (dėl netinkamos prekės kokybės): 1) vartotojas turi grąžinti pardavėjui prekę pardavėjo sąskaita; 2) pardavėjas, gavęs sugrąžintą prekę arba vartotojo pateiktus įrodymus, kad prekė buvo išsiųsta, turi ne vėliau kaip per keturiolika dienų grąžinti vartotojui už prekę sumokėtą kainą. Teisės aktai nenumato vartotojui pareigos kreipiantis dėl galimai netinkamos kokybės prekės išsaugoti prekės originalią tvarkingą pakuotę ir ją pateikti pardavėjui. Kreipimosi dėl galimai netinkamos kokybės prekės atveju svarbu išsaugoti ir turėti prekės pirkimą patvirtinantį dokumentą ar jo kopiją. . Pretenzijas dėl asortimento neatitikimo (pvz., trūkstamų dalių, spalvų ar atspalvių neatitikimo) vartotojas gali pareikšti per 2 mėnesius nuo prekės gavimo dienos. Vartotojas pretenziją dėl prekės kokybės, gali pareikšti per 2 metų laikotarpį nuo prekės gavimo dienos. Tinkamos kokybės prekių grąžinimo išlaidas apmoka pirkėjas, visais kitais atvejais - pardavėjas.

 

Prekių grąžinimo taisyklės

1. Teisė atsisakyti sutarties

1.1. Vartotojas turi teisę per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos atsisakyti nuotolinės sutarties, nenurodydamas priežasties.
1.2. Apie sutarties atsisakymą vartotojas privalo informuoti pardavėją el. paštu pateikdamas aiškų pareiškimą.

2. Grąžinimo išlaidos

2.1. Grąžinimo išlaidas padengia vartotojas, išskyrus atvejus, kai prekė grąžinama dėl jos nekokybiškumo ar neatitikimo užsakymui. Vartotojas padengia grąžinimo išlaidas tik tuo atveju, jeigu prekė buvo kokybiška, užsakymas įvykdytas laiku ir tinkamai. Visais kitais atvejais grąžinimo išlaidas padengia pardavėjas.

3. Pinigų grąžinimas

3.1. Pardavėjas įsipareigoja grąžinti vartotojui visą sumokėtą sumą (įskaitant pristatymo išlaidas) ne vėliau kaip per 14 dienų nuo vartotojo pranešimo apie sutarties atsisakymą gavimo dienos.
 3.2. Pinigai grąžinami ta pačia mokėjimo priemone, kuria buvo atsiskaityta, nebent vartotojas aiškiai sutinka su kitu būdu.

4. Prekių grąžinimo tvarka

4.1. Visos (tinkamos, klientų atsisakytos, netinkamos, brokuotos ir pan.) prekės turi būti grąžinamos adresu: Vėtrungių g. 16, Vilnius, 06305 Vilniaus m. sav., DPD siuntų terminalas/Vėtrungių g. 16, Vilnius, 06316 Vilniaus m. sav. LP EXPRESS siuntų terminalas.
4.2. Dėl bet kokių klausimų, susijusių su grąžinimais, prašome kreiptis el. paštu: virtuvepro@outlook.com